Har du ingen som är intresserad av din idé? Såklart du har, skriv ner dom så är första steget i analysen gjord!
En intressentanalys kartlägger vilka som påverkar eller påverkas av verksamheten, vad de behöver och vad ni kan erbjuda dem.
Intressentanalysen utgår från affärsmodellen och blir underlag för strategi, krav och kommunikation. Här är metoden i fem steg, med mall och ett genomgående exempel.
Målet med intressentanalysen är att hitta de intressenter som är viktiga när nuläget analyseras och strategin tas fram.
Affärsmodellen med nuläge och strategi blir sedan grunden för affärsdriven arkitektur och affärsdriven säkerhet.
Vanligen hittar du intressenter inom följande områden:
- Medarbetare, jobbar med och förverkligar idén
- Partners, leverantörer och distributionskanaler m m
- Ledning, de i ledande befattning i ditt företag, chefer, projektledare, produktägare o s v.
- Användare: Personer eller grupper av personer som kommer att använda din idé.
- Kunder som ska ta del av projektet eller dess resultat.
- Myndigheter, de som ställer legala krav på idén och kanske granskar din verksamhet.
Ta fram ett utkast för hur intressentanalysen ska gå till:
- Definiera omfattning och kontext för intressentanalysen
- Planera in vem som gör
- Beskriv hur du tänkt göra baserat på processen här
- Definiera ansvariga, deltagare och tid för punkt 2-5 nedan.
Sätt dig sedan tillsammans med några andra personer, några ur ledningsgruppen, projektteamet, beställaren eller andra och gå igenom och förbättra ditt förslag.
Intressentkartläggningen startar intressentanalysen. Kartläggningen handlar om att identifiera alla individer och grupper, som kan påverka förverkligandet av din idé och planering. Både nuvarande aktörer och potentiella aktörer bör identifieras.
Intressentkartläggningen gör du enkelt genom att brainstorma kring vilka personer och grupper som påverkas, ju fler desto bättre, analysen kommer sen. Så strunta i vad som är rätt och fel. Här kan du även använda AI med en smart prompt
I intressentkartläggningen ska du hitta intressenter i form av partners, kunder, medarbetare och regelverk.
Utgå från din nuvarande affärsmodell beskriven på businessnivå i arkitekturen med Idea Canvas.
För gipsat.nu är Benförsäkringar, Taxi och Lilla Sjukhuset partners, vårdbehövande och orolig chef är kunder samt högsta ledningen, utvecklare, säljare och marknadsförare är medarbetare. Regelverk är GDPR samt lagarna för patientdata, patientsäkerhet och cybersäkerhet.
Att förstå intressenternas behov är avgörande. Du har tidigare definierat erbjudandet mot kunder och partners. Nu ska du göra en liknande analys för övriga intressenter.
Här görs denna analys något förenklat med syfte att optimera helhetserbjudandet.
Du kan med fördel göra analysen av erbjudandet mot till exempel regelverk och interna funktioner på samma sätt som du gjort för kunder och partners, för att säkerställa att alla parternas behov tillgodoses.
Intressentanalysens mall för värdeerbjudande Först måste vi förstå intressenternas behov, deras "what's in it for me". Använd mallen för att besvara följande frågor:
- Vad vet intressenten i dagsläget och hur påverkar det deras intresse?
- Vilka specifika drivkrafter eller intressen har de av förändringen?
- Hur kan förbättringsarbetet bäst utformas för att skapa värde för just denna intressent?
Det första steget i att fördjupa och komplettera din befintliga affärsmodell är att addera de interna intressenterna samt relevanta regelverk.
Lägg in och flytta dessa roller till rutorna för Internt respektive Lagar och regler i mallen. Flytta ner det som är kvar av nyckelaktiviteter och relationer till rutan längst ner.
Du har nu byggt grunden som krävs för att systematiskt utforska drivkrafterna och forma ditt specifika erbjudande till dessa nya, ofta förbisedda, intressentgrupper.
För att fokusera analysen på helhetserbjudandet tar du nu bort aktiviteterna mot kund och partners (kundresan). Dessa aktiviteter är inte direkt intressanta för att hitta drivkrafter och erbjudande till de nya intressenterna.
Cybersäkerhetslagen är inte med här, med denna affärsmodell bedöms gipsat.nu inte träffas av lagen. Dessutom hanteras stora delar av cybersäkerhetslagen under kapitlet säkerhet. Har du andra lagar och regler som ställer krav på din designprocess gör du på samma sätt. Ett exempel på sådan lag är säkerhetsskyddslagen.
Nu är det dags att knyta ihop säcken. Det gör du genom att lägga in vilka resultat (outcomes) som intressenterna förväntar sig, samt vilka tjänster (services) som behövs för att leverera dessa. Tänk på samma sätt med önskningar och rädslor som i kund- och partnererbjudandet.
Tänk på att du skapat ett nätverk av intressenter där du är navet i nätverket. Det måste inte vara du som erbjuder alla tjänster till intressenterna, det kan ju någon av dina intressenter kanske göra.
Först görs analysen av intressenterna mot din nuvarande affärsmodell. Använd din beskrivning på strategic canvas, annars blir det för många detaljer.
Den övre delen, erbjudandet mot kunder och partners finns redan. Däremot behöver den nedre delen av värdeerbjudandet kompletteras.
I dagens affärsmodell bedöms inte gipsat.nu träffas av cybersäkerhetslagen. Däremot kan partners träffas. Därför behöver ett arbete för efterlevnad påbörjas.
I visionen är Gipsat.nu spindeln i nätet vid olyckor, världen över ger Gipsat.nu den skadade sömlös vård från skadeplats till hemmet.
Nu träffas gipsat.nu definitivt av cybersäkerhetslagen, frågan är hur Gipsat.nu tänker hantera detta.
Gipsat.nu tänker sig en bevisat säker tjänst där man genom safety by design bygger in cybersäkerhet i plattformen och som ett resultat av modelldriven dokumentation kan man hela tiden generera ett bevis på cybersäkerhet och regelefterlevnad.
I arkitekturarbetets nulägesanalys, i arbetet med förmågekrav, kommer du hitta fel i din intressentanalys.
Kraven ska vara spårbara mot intressenternas drivkrafter och dessas värden. Därför kommer du hitta att värden saknas eller är felaktiga. Dessutom kommer du upptäcka att en del relationer saknas.
Orsaken är att du i tidigare missat i t ex transformeringen från affärsmodell i business lagret till affärsmodell i det strategiska lagret.