Affärsmodellen beskriver hur företaget skapar värde för kunder partners och sig själv. Affärsmodellen påverkar alla organisationens värdeströmmar såväl interna som de med externa samarbeten. Alla organisationens intressenter inkluderas i affärsmodellen.
Grunden till affärsmodellen ligger i organisationens idé. På den här artikelns huvudartikel beskrivs vad en affärsmodell är och hur du utvecklar den från en idé.
Business Model Canvas är en mall för att dokumentera affärsmodeller. Mallen har nio fält som tillsammans sammanfattar affärsmodellens viktiga aspekter.
Affärsmodellen visar värderbjudandet, kundsegment med distributionskanaler och kundrelationer. Hur medarbetare och partners skapar värde med vilka resurser. Slutligen beskrivs företagets strukur för kostnader och intäkter.
Med Business Model Canvas validerar du din idé och dess affärsmodell. Du gör affärsmodellen lätt att kommunicera med finansiärer, medarbetare och partners.
Business Model Canvas med Archimate
Archimate, ett ramverk för modellering
ArchiMate är ett öppet, oberoende och internationellt standardiserat ramverk för för Enterprise Architecture. ArchiMate ger arkitekter ett verktyg för att beskriva, analysera och visualisera objekt och relationer inom affärs- och verksamhetsdomänerna.
Archimate beskriver 40 typer av objekt och relationerna mellan dessa. Arkitekturen beskrivs i två dimensioner, aspekter och lager. De olika aspekterna är Passiv Struktur, Beteende, Aktiv Struktur och Motivation (mål och krav.), Lagren är Strategi, Affär (verksamhet), Applikation, Teknologi. Fysiskt och Implementation.
I modellen för Business Model Canvas är endast en del av objekten i Archimate använda. I bilden ser du en förklaring till de objekt ur Archimate som används i Business Modell Canvas. Eftersom affärsmodellen beskriver verksamheten är det endast objekt från affärs och motivatioslagret som behöver nyttjas.
The Open Group som ger ut ramverket har en ganska lättläst specifikation av vad object och realtioner betyder.
Vilka kundsegment (målgrupper) riktar du dig mot? Vem hjälper du och skapar du värde för? Vad är de intresserade av och vad gör att de är intresserade av dina tjänster? En tjänst kan ha flera kunder. Google har t ex både de som googlar och de som köper reklam.
Dokumentera kunderna som en "Business Role" och det som gör dem intresserade, behovet, som "Drivers".
Exempel: Gipsat.nu riktar in sig på personer som halkat och slagit sig. Deras drivkrafter är enkelhet och trygghet.
Vad är det du gör, din produkt eller tjänst, och vad är värdet som detta skapar för kunder, partners och din organisation? Varför ska kunden köpa från dig?
Beskriv vad ditt erbjudande går ut på, hur det skapar värden, som en eller flera "Business Service" i Archimate. För att definiera värdena använder du Archimates "Value".
Exempel: För vårdtagaren som har skadat sig och inte kan ta sig till en vårdenhet så är gipsat.nu en vård och transportförmedlare som samordnar flera oberoende aktörer så att vårdtagaren blir omhädertagen med insats.
Hur ska du leverera din produkt eller tjänst till din målgrupp? Genom vilka kanaler vill dina kundsegment nås? Hur är dina kanaler integrerade? (Marknadsföring, Distribution & Försäljning)
Exempel: Gipsat.nu använder appen för att kunden ska beställa tjänster. Marknadsföring görs via reklam på hållplatser och med hjälp av taxiförare
Hur hittar, behåller samt får kunder att växa. Beskriv för de olika kundsegmenten:
- Hur kunderna får reda på att du finns
- Hur tas beslutet att nyttja din tjänst
- Hur du får kunderna att fortsätta handla av dig
- Hur du får kunderna att nyttja mer av dina tjänster.
Använd Archimates "Business interaction" som representerar ett kollektivt beteende av t ex kunden, dig och kanske en partner.
Exempel: Gipsat.nu gör reklam vid halkiga hållplatser, taxichafförer är agenter för appen med ett bonusbaserat sälj för nyttjande av taxifunktion. Dessa har även bonus basrat på mertjänster.
För vilket värde är dina kunder villiga att betala? För vad betalar de idag? Lista topp tre intäkter och gör ni saker gratis så lista dem här också.
Beskriv vilka intäkter du tror att varje målgrupp kan bidra med. Fokusera på vilka sorters intäkter du kan generera snarare än hur stora de är.
Exempel: Kickback från Taxi är intäktskällan för gipsat.nu
Vilka resurser behöver du för att kunna leverera din produkt, tjänst eller idé till dina målgrupper? Vad behöver du för att vara lönsam och generera pengar? En nyckelresurs kan vara personal, maskiner, patent, ditt varumärke, din hemsida och så vidare.
Exempel: Gipsat.nu behöver IT-resurser som kan utveckla app, servertjänster och gränsytor mot partners. Dessutom krävs resurser för marknadsföring av tjänsten samt för att skaffa och bibehålla partners
Vilka nyckelaktiviteter krävs för att leverera ditt värdeerbjudanden? Saker du gör hela tiden för att upprätthålla affärsmodellen. En nyckelaktivitet kan vara själva produktionen, utvecklingen, outsourcing, själva distributionen och så vidare.
Exempel: Utveckling och drift av IT-tjänsten.
En del aktiviteter är både billigare och mer effektiva om någon annan tar hand om dem. Det kan handla om underleverantörer eller externa konsulter av något slag. Vad behöver du för partners har du eller behöver skaffa för att förverkliga din affärsidé?
Vilka drivkrafter har dina partners? Optimering och ekonomi, reducering av risk och osäkerhet, eller kanske åtkomst till specifika resurser och aktiviteter
Exempel: Taxi, Undersökande sjukhus, den som gipsar, och den som röntgar
Vilka kostnader är de viktigaste kostnaderna som din affärsmodell kräver? Vilka nyckelresurser respektive nyckelaktiviteter är dyrast? Beskriv vilka kostnader du har eller kommer att ha i din verksamhet. Du behöver inte räkna ut hur stora kostnaderna är, utan fokusera på vilka typer av kostnader du har.
Exempel: Gipsat.nu har som största kostnad utveckling av tjänst samt marknadsföring.